あなたのそのサービス、過剰サービスじゃない？

９月が始まって、秋のご入会キャンペーンとか、お友達ご紹介キャンペーンとか、そんなワードをよく目にするようになりました。

日々、ご相談を伺っていると中には

「もっと沢山の方に体験していただきたい！」

「もっと沢山の方に継続（入会）していただきたい！」

という思いから、あれもこれもの大サービス！をしてしまっているケースがあります。

よくある通販番組の「今ならなんと！さらにこれも！そして今から何時間限定でさらにこれも！」みたいな印象…笑

もちろんどこまでサービスするかは自由なのですが…

「そこまでのサービス、本当に必要？ちょっとやりすぎじゃない？」って立ち止まってみることも大事だと思います^^

そもそも「商品・サービスそのもの」に価値があることを忘れないで！

まず前提として、良質な商品・サービスを提供をするということだけで「十分に価値がある」んです。

もちろん、まずは知ってもらうためにということで、初回特典やキャンペーンなどを用意するのはいいと思います。

「今！」という緊急性や限定感を使うのも効果的ですから。

でも、あれもこれもそれも!!!! の大大大サービス！みたいになっている場合。

それは、お客様のためのサービスという目的よりも…

そもそも自分自身・自分の商品に自信がない。

それゆえの大サービスってことも多いんです。

ご相談を受けてそれを指摘すると、「ハッ！！」としたり「！！！バレた…」みたいな反応は、かなりのあるあるです。笑

「お得だから売れる」わけじゃない

通販番組を見ていても、あれもこれもそれも！さらに今だけ！とサービスが付いたからといって「じゃあ買おうかな！」って必ずしもなるわけじゃないですよね。

ちょっと考えてみてください♡

そもそもメインとなる商品の価値や魅力が伝わってきて、「あーいいなー！！欲しいなー！！」と気持ちが盛り上がったタイミングで、さらに「これもつきます！」とか「今ならこの価格！」「限定何個！」など「今だ！」という理由があれば思わず速攻ポチっ！と注文すると思うんです。

そもそも、その商品自体の価値がわからなかったら、それが魅力的じゃなかったら、どれだけお得でもやっぱり要らないですよね。

逆に、特に全然お得じゃなくても、価値を感じている「欲しいもの」はやっぱり欲しい！

煽りに乗ってしまって「よくわからないけど、なんかお得そうだし」で、ポチ！ということもありえますが、結局あとあと「やっぱりコレいらなかったな….」「なんか衝動買いしちゃったけど、微妙だったな…」なんてことになる可能性は大です。

そんな風にご満足いただけなかったお客様から広がる口コミほど、怖いものはありません！

まとめ

安さやお得感ではなく選ばれて、大満足で愛される♡

そんな商品づくりや、魅せ方・伝え方、「あり方」を心がけたいですね。

もし過剰にあれもこれもとお得なサービスをしたくなったら…

(過剰かどうかは、ご自身ではあまり自覚がないことも多いのですが^^;)

• 本当にそれって純粋にお客様のため？？（＝自信のなさをぼやかすためだったりしない？？）
• 本当の意味で、満足していただける工夫や、そもそもの商品づくりができてるかな？？
• 自信を持って提供できる状態（スキル面などを含めて）なのかな？

そのあたりを一度振り返ってみるといいかなと思います。

何か参考になるところがあれば幸いです♡